Cari connazionali,
con la chiusura dell’esercizio 2023 sono disponibili le statistiche relative ai servizi consolari erogati nel 2023. Rispetto all’anno precedente, abbiamo aumentato la disponibilità di appuntamenti passaporti trattando 300 pratiche in più nonché, al contempo, abbiamo visto un incremento di tutti gli altri servizi: abbiamo avuto una forte richiesta di servizi notarili e delle Dichiarazioni di Valore, un aumento delle richieste di assistenza consolare, una crescita degli atti di stato civile da trascrivere e, da inizio anno, un aumento delle iscrizioni AIRE. Questo trend, registratosi già da prima del conflitto in corso, è il segno di una comunità dinamica e attiva.
Siamo consapevoli anche della forte domanda di passaporti. Al riguardo, segnaliamo che oltre all’aggiunta di quattro nuove linee stiamo cercando di garantire a tutti massima accessibilità pur sempre mantenendo operativi gli altri servizi consolari e non andando a discapito dei canali di contatto diretto con il nostro Consolato che ci impegnano con circa 200 email giornaliere (che evadiamo entro le 48 ore) e circa 40 telefonate trattate durante l’orario di apertura del centralino consolare.
Nello specifico, per il servizio passaporti abbiamo recentemente introdotto:
- Email inviate la settimana precedente l’appuntamento con preghiera di cancellare il proprio appuntamento in caso di impedimento;
- Email inviate in automatico dal sistema il giorno prima dell’appuntamento;
- Variazione degli orari di apertura delle prenotazioni.
Segnaliamo anche che, in questo periodo festivo, stiamo considerando di aprire alcuni appuntamenti in via sperimentale al pomeriggio. Per trattare quante più pratiche e accelerare i tempi di apertura della domanda di passaporto, chiediamo che vengano prenotati dai connazionali che sono già in regola con gli obblighi anagrafici e di stato civile. Questo permette di diminuire i tempi allo sportello e, di conseguenza, poter inserire un ulteriore appuntamento. Speriamo che queste misure possano facilitare i connazionali nel potere ottenere un titolo di viaggio in tempi brevi.
Infine, nel ricordare a tutti l’importanza di registrarsi presso il nostro consolato, vi chiediamo di mantenere aggiornati i contatti telefonici e di posta elettronica. Nella sezione “Servizi consolari e Visti” sono disponibili tutte le informazioni per procedere all’aggiornamento della vostra situazione e rimaniamo a disposizione anche a mezzo telefonico o email (consolato.telaviv@esteri.it).
Lo staff della Cancelleria Consolare
